1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Ürünler, Müşteri tarafından onaylandığı tarihten itibaren belirtilen teslimat süresi içinde, kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilecektir.
1.2. Teslimat sırasında ürünün hasar gördüğünü düşünüyorsanız, lütfen kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı oluşturun ve kargo firmasına derhal bildirimde bulunun. Ayrıca, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildiriniz.
1.3. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtilmesi, Müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adrese gönderilen ürünlerden doğacak ek maliyetler Müşteri tarafından karşılanacaktır.
2. İADE KOŞULLARI
2.1. İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır.
2.2. İade talepleri, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, satılabilir durumda ve aksesuarları ile birlikte geri gönderildiğinde kabul edilecektir. Ürün üzerinde herhangi bir kullanım izi, zarar veya eksiklik tespit edildiğinde iade talebi reddedilebilir.
2.3. İade edilen ürünün nakliye ücreti Müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, nakliye ücreti Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
2.4. İade talepleri, ilgili ürünün iade işlemi tamamlandıktan sonra 10 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
3. İADE İŞLEMİ
3.1. İade talebinizin onaylanması durumunda, iade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan hesaba en kısa sürede iade edilecektir. İade işlemi sırasında oluşabilecek banka veya diğer finansal kuruluş gecikmelerinden Şirketimiz sorumlu değildir.
3.2. İade edilen ürünün incelenmesi sonucunda herhangi bir kusur veya kullanım dışı durum tespit edilmezse, iade işlemi gerçekleştirilecektir. Aksi durumda Müşteri ile iletişime geçilerek detaylı bilgi talep edilebilir.
4. İPTAL HAKKI
4.1. Müşteri, siparişini henüz gönderilmediyse, iptal talebini Müşteri Hizmetleri aracılığıyla iletebilir. Ancak, iptal talebi, ürünlerin gönderilmemiş olması şartına bağlıdır. Gönderilen ürünler için iade prosedürleri geçerlidir.
4.2. İptal talepleri, siparişin hazırlık aşamasına geçmemiş ve kargolanmamış ürünler için değerlendirilecektir. İptal talebinin onaylanması durumunda, ödeme yapılan hesaba en kısa sürede iade işlemi gerçekleştirilecektir.
